Истец пострадал в ДТП. Вследствие действий ответчика был причинен вред здоровью истца и поврежден его автомобиль. Истец получал медицинскую помощь в условиях стационара. После выписки мужчина обратился в страховую компанию ответчика с заявлением о выплате страхового возмещения по договору ОСАГО в связи с причинением вреда здоровью и ущерба транспортному средству.

Страховщик, а впоследствии и финансовый уполномоченный отказали в выплате страхового возмещения со ссылкой на то, что представленные медицинские документы не подтверждают получение заявителем травмы в результате ДТП. Истцу также указали на наличие правовых оснований для обращения в его собственную страховую компанию.